Refund Policy
退款政策
感謝您選購 Tung Wah International 的商品。為保障所有顧客的權益及維護產品品質，本店針對茶葉商品訂定以下退款政策，請您下單前務必詳閱：
一、茶葉商品不設退款及退換貨
- 所有茶葉商品（含散裝、禮盒等）一經售出，恕不接受退貨、換貨或退款。
- 基於食品安全與衛生考量，產品一經拆封或離開本店即無法再次販售，敬請見諒。
二、例外情形
若您遇到以下特殊情況，請於收到商品24小時內聯絡客服，我們將協助處理：
- 商品運送過程中嚴重損壞（如包裝破損導致茶葉外漏）
- 收到商品與訂單內容不符（如品項錯誤、數量錯誤）
- 商品有明顯品質異常（如發霉、異味等）
- 供應商未能提供有關商品
請您提供以下資料，以利我們盡速為您處理：
- 訂單號碼
- 商品照片（需清楚顯示問題）
- 問題描述
經本店確認屬實後，將視情況提供更換或退款服務，相關運費由本店負擔。
三、不可受理之情形
- 超過24小時未聯絡客服
- 因個人口味、偏好等主觀因素要求退換
- 商品已拆封、部分食用或非原包裝
- 非本店購買之商品
四、訂單取消
- 訂單成立後如需取消，請於24小時內聯絡客服，逾期恕無法取消或更改。